ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb der Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben können.
Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Tag: Kalendertag.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Serie von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das den Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig anwesend sein müssen.
AGB: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgsam mit Produkt und Verpackung umgehen und das Produkt nur in dem Umfang nutzen, der zur Prüfung seiner Entscheidung notwendig ist.

Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt – möglichst im Originalzustand und mit sämtlichem Zubehör – gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande kommenden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Vertragsabschluss werden die AGB dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darauf hingewiesen, wo die AGB eingesehen und kostenlos angefordert werden können.

Bei elektronischen Abschlüssen können die AGB so bereitgestellt werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sind neben diesen AGB spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen anwendbar, kann der Verbraucher stets die für ihn günstigste Bestimmung in Anspruch nehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich und kann vom Unternehmer angepasst werden.

Produktbeschreibungen sind vollständig und ermöglichen dem Verbraucher eine gute Beurteilung der Ware.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung; Farbabweichungen sind möglich.

Das Angebot enthält klare Informationen über:

  • Versandkosten

  • Art des Vertragsschlusses

  • Widerrufsrecht

  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen

  • Gültigkeitsdauer des Angebots

  • Archivierung des Vertrags

  • Möglichkeiten zur Datenkontrolle

  • Verfügbare Sprachen

  • Anwendbare Verhaltenskodizes

  • Mindestlaufzeiten bei Dauerverträgen

  • Spezifikationen wie Größen, Farben oder Materialien

Artikel 5 – Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot akzeptiert und die Bedingungen erfüllt.

Nach elektronischer Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung.

Der Unternehmer sorgt für eine sichere technische Umgebung beim elektronischen Zahlungsverkehr.

Der Unternehmer darf vor Vertragsabschluss die Bonität des Verbrauchers prüfen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher nach Vertragsabschluss folgende Informationen zur Verfügung:

  • Anschrift für Beschwerden

  • Informationen zum Widerrufsrecht

  • Garantie- und Servicedetails

  • Vertragsrelevante Daten

  • Kündigungsbedingungen bei Verträgen über mehr als 1 Jahr

Bei Dauerverträgen gelten diese Informationen nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.

Zu melden per Nachricht oder E-Mail.

Nach Widerruf muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher ist für einen Versandnachweis verantwortlich.

Wenn der Verbraucher das Produkt nicht fristgerecht zurücksendet, bleibt der Kauf wirksam.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Bereits bezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Ausschluss ist möglich für:

  • Produkte nach Kundenspezifikation

  • Personalisierte Waren

  • Waren, die schnell verderben können

  • Produkte mit Preisbindung an Finanzmarkt­schwankungen

  • Zeitungen und Zeitschriften

  • Geöffnete Audio-, Video- oder Softwareprodukte

  • Versiegelte Hygieneartikel, deren Siegel geöffnet wurde

Nur gültig, wenn dies vor Vertragsabschluss klar kommuniziert wurde.

Artikel 9 – Preise

Während der Angebotsdauer werden Preise nicht erhöht, außer aufgrund gesetzlicher Änderungen (z. B. Mehrwertsteuer).

Preisfehler sind unverbindlich; der Unternehmer muss nicht zum falschen Preis liefern.

Artikel 10 – Gewährleistung

Der Unternehmer gewährleistet, dass das Produkt:

  • dem Vertrag entspricht,

  • den Spezifikationen entspricht,

  • den gesetzlichen Anforderungen genügt.

Beschädigte oder falsche Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

Die Garantie entspricht der Herstellergarantie.

Die Garantie gilt nicht bei:

  • unsachgemäßem Gebrauch

  • selbst vorgenommenen Reparaturen

  • Schäden durch äußere Einflüsse

Artikel 11 – Lieferung

Der Unternehmer geht sorgfältig mit Bestellungen um.

Lieferzeit: spätestens 30 Tage, außer wenn länger vereinbart.

Bei Verzögerung erhält der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen eine Benachrichtigung. Er darf dann kostenlos widerrufen.

Bei Erstattung erfolgt Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen.

Das Risiko geht erst bei Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerverträge

Der Verbraucher kann unbefristete Verträge jederzeit mit einer Frist von höchstens 1 Monat kündigen.

Befristete Verträge können zum Ablauf gekündigt werden.

Stillschweigende Verlängerung ist nur unter strengen Bedingungen zulässig.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlungen müssen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Fehlerhafte Zahlungsdaten müssen sofort gemeldet werden.

Bei Zahlungsverzug können Kosten berechnet werden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung gemeldet werden.

Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Kann die Beschwerde nicht gelöst werden, entsteht ein Streitfall.

Artikel 15 – Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.