Versand

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich nach Deutschland an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand schon bald auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert.
Egal, ob Sie ein einzelnes Produkt oder mehrere Artikel bestellen: Der Versand ist immer kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Trackingnummer auf folgender Seite eingeben:

➡️ https://lumioq.de/pages/track-your-order

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage.
Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre Produkte schnell genießen können!

Rücksendungen

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte lesen Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie (zu finden im Footer unserer Website), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an:
📧 support@lumioq.de
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice und senden Sie Ihr Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels.
Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie gemäß unserer Rücksendungsrichtlinie zurückschicken und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Kontakt:
📧 support@lumioq.de

Weitere Fragen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Änderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet wird.

Geben Sie Ihren Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein.
Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit für eine persönliche Empfehlung kontaktieren.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an.
Sie können uns hierzu eine E-Mail senden:
📧 support@lumioq.de

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Klarna
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay
  • Google Pay

Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst.
Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie im Footer unserer Website.

Sie können sich anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Feld unten auf unserer Seite eintragen.
Sie erhalten dann Updates über neue Produkte und exklusive Angebote.